Премиальный раздел в фитмосте
Ультра для самых активных юзеров — чтобы сделать их опыт в фитмосте еще приятнее
- 2 min read
Fitmost всегда был прибыльным, но недешёвым сервисом. Цены указаны в баллах, а не в обычной валюте, и относительно высокая стоимость создаёт сильный барьер входа. Такая модель ценообразования сама по себе вызывает ощущение эксклюзивности и премиального качества — то, на чём мы раньше никогда не делали акцент явно. Если честно, основная коммуникация была сосредоточена на доступности и удобстве, а не на статусе.
Показать премиальнось стало особенно важным, когда крупнейшие банки страны (Сбер, ГПБ и т.п.) запросили премиальный раздел в приложении как условие включения фитмоста в список привилегий для своих лояльных клиентов.
После этого я получил сообщение от нашей CEO: «Нужно сделать это круто! Пользователи должны чувствовать премиальный опыт, когда открывают приложение».
Это стало отправной точкой для разработки концепции нового уровня продукта.
Концепция и цели
Параллельно с этим я уточнил у продактов, чего мы ожидаем от обновления — рост ARPPU на +10%. Ключевую метрику определили, я пошел дальше и разбил проект на более мелкие задачи, которые можно было распределить между командой. Так началась работа над фитмост Ультра.
Визуал Ультры
Основные изменения были сосредоточены на UI карточек локаций и бронирований, поскольку именно эти экраны напрямую формируют восприятие ценности пользователем.
- Список мест стал визуальным центром. Чтобы подчеркнуть, что ультра-места особенные, я ввёл новые обложки формата 1:1, каждая с индивидуальным акцентным цветом, автоматически вычисляемым по средним тонам изображения. ChatGPT предлагал добавить что-то вроде «Это подчеркнуло уникальность и повысило узнаваемость на 20% в тестировании» — но мы так не измеряли, потому что эффект от нового вида очевиден и без этого. Спустя пару месяцев соотношение бронирований в ультра-места vs обычные было 2 к 1
- Экран ультра-места теперь выделяется благодаря отдельной системе фонов и крупным фото и собственным svg-логотипом.
Фон для каждой ультра-локации генерируется динамически, благодаря чему карточка визуально доминирует над остальными в списке.
Цвета контента также рассчитываются автоматически для поддержания контрастности и читаемости. Это обеспечило единообразие на сотнях мест без ручного редактирования.
Ультра-пользователи могут переключаться между обычным и Ультра-режимами приложения — меняются не только визуальные элементы (локации, карточки классов, сплэш-экран, иконка приложения), но и открывается фильтр только по ультра-местам. Это усиливает ощущение принадлежности к эксклюзивному уровню, достигнутому за счёт активности, а не денег.
Результаты
- Fitmost стал партнёром программ лояльности нескольких крупных российских банков. Это расширило нашу премиальную пользовательскую базу.
- Общее число бронирований в ультра-студиях оказалось в 2 раза больше, чем в обычных местах.
- Средний чек в ультра-студиях оказался на 30% выше, чем в обычных местах.
- ARPPU не показал статистически значимого роста по всей когорте, но прирост появился внутри сегмента ультра-пользователей.